直播翻车的新闻时有登上热门头条。
为什么总是会出现这类问题呢？
购物的本质是什么呢？
1 翻车的常见问题
不许退换货，质量问题，商品和主播描述的不符。
无论是主观客观问题，违反消费者权益，都需要大家说NO
退换货的要求应该有明确规定
可退的范围：不影响二次销售的
不可退范围：影响二次销售的，例如内裤，短期食物，生鲜类等等。
至于邮费由保险或自行商讨。
2 购物的本质，为买家找到自己喜欢的，合适的，
现在的主播就是一股脑的怂恿，乱下概念，制造氛围，一股脑的冲，
而很多人反馈说当时氛围到了就顺手拍了，买了就后悔了，
羊群效应，从众的心理，被主播抓住了，就出现了这些问题，
但是遇到问题一定要面对处理，而不是拒绝，
解决问题的办法就是沟通，
很多明星名人出来直播卖货很容易抓不住节奏，走不起量，为了数据好看就只有刷单，
对于行业发展来说这是弊大于利的行为。
不仅门槛越来越高，规矩也越来越多，也就越来越赚不到钱，
一个不赚钱的行业很难持续下去
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从某一方面也看到直播行业面临大洗牌，大风大浪之后将会进入平静阶段，在之后又会有新的浪花。
平静后发现微商还是在朋友圈买这货，唯独新生直播卖货波澜起伏，跌跌撞撞。
这些事件给微商的朋友代来什么经验？
一定发更以顾客为中心，尽量满足反馈需求，尽可能的解决问题，
不为赚多少钱，只为交个朋友！
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